Sabía Ud. que las grandes marcas de productos tecnológicos utilizan estrategias para meterse en nuestros cerebros, manipularnos y obligarnos a comprar.
Aquí una pequeña recopilación de lo que Martin Lindstrom nos dice en su Libro El Lavado de Cerebro de las Marcas:
Cuando nos habla de Apple menciona:
“Ah, y si últimamente has pasado por una tienda de Apple, ¿no notaste que parecía una guardería internacional? Y es que Apple, una
marca favorita de los niños (como señalo el New York Time en 2010, el iphone de Apple “se ha… convertido en la herramienta más eficaz en la historia de la humanidad para calmar a un niño inquieto”), ofrece todo tipo de aplicaciones amigables con los niños, como Toddler Teasers, Baby Fun!, Infant Arcade, Peek-A-Boo, Pocket Zoo y otras.
Por supuesto, estas aplicaciones son una bendición para muchos padres cansados, pues mantienen al niño ocupado para que papá y mamá puedan tener un poco de paz y tranquilidad, pero también es una des muchas estrategias sigilosas de Apple, para reclutar a la próxima generación de clientes. La oferta “de regreso a la escuela” de Apple que consiste en un Ipod Touch gratis si compras el nuevo computador portátil, es otra estrategía. Parece un acto generoso, pero lo que realmente sucede es un poco más calculado que eso. No tengo ninguna duda de que los profesionales del marketing de Apple saben muy bien que una vez que mamá o papá le prestan el Ipod Touch asu niño, este no puede evitar quedar enganchado con el aparatico y, finalmente, pedirá que le compren algún artículo costoso de Apple.”
Veamos que nos dice acerca de los Videojuegos:
Observemos el caso del Club Penguin, un mundo virtual en línea con múltiplea jugadores que utiliza pingüinos lindos y adorables como avatares y está diseñado para niños de seis a catorce años (aunque la mayoría de sus usuarios están en el extremo más joven). El Club
Penguin se anuncia a los padres como un “espacio seguro”, como una forma de mantener a los niños alejados de los bajos fondos de Internet (el sitio está protegido por una contraseña, hay moderadores en línea y cualquier otro lenguaje inapropiado se bloquea mediante un sofisticado sistema de filtración). Es más, la inscripción es gratis.
Adicionamente, el Club Penguin realmente les da a sus mini-adictos a las compras lo que equivale en cierto modo a su primera tarjeta de crédito: “monedas virtuales”, animándolos a gastarlas libremente en objetos virtuales.
El “dinero gratis” dura hasta el momento en que le niño se da cuenta de que sus pingüinos tienen que comer. Y que necesitan un iglú. ¡Y que sus iglúes necesitan muebles y decoración ¡ ¡Que sus pingüinos necesitanropa!¡Y juguetes! Y que los pingüinos a veces se sienten solos y necesitan sus propias mascotas (que se conocen en el sitio como “puffles”). Y así sucesivamente. A medida que juegan, te sorprendería saber la cantidad de cosas que ellos descubren que necesitan sus pingüinos virtuales (es decir, que ellos necesitan). Pero espera: resulta que los niños no pueden gastar sus monedas virtuales a menos que sean miembros plenos del club.
No es gran cosa; ¡el Club Penguin sólo cuesta 5.95 dólares al mes! Si tienes hijos, eso no está muy mal ¿verdad? Un pequeño precio por mantener a tus hijos lejos de la pornografía en línea de You Tube(y tener un poco de paz y tranquilidad) Tu hijo puede ganar más… jugando. Cuanto más gane, más podrá comprar. Cuanto más compre, más querrá ganar. Es probable que el sitio pueda mantener a los niños relativamente seguros, pero también es cierto que los está educando en el dolor y el placer de las compras compulsivas.
Obviamente, también hay juegos como este para los adultos.
Mafia Wars es uno de ellos, un juego de Facebook altamente adictivo, que ha recaudado más de 100 millones de dólares y que en agosto de 2010 tenía 45,500.000 de cuentas mensuales activas. En este juego, completar misiones y “trabajos” como “golpear” a un enemigo, derrocar a un “jefe” o asestar un golpe exitoso, te hace ganar dinero en efectivo y “puntos de experiencia”. Cuantos más puntos ganes, más niveles se desbloquearán como por arte de magia, manteniéndote en una búsqueda interminable de máximos cada vez más altos y de recompensas más grandes y mejores.
Y sobre el Caso Wallmart:
Es probable que no te sorprenda saber que Walmart, la tienda más grande y rentable del mundo, también maneja uno de los bancos de datos más grandes del planeta. Luego de captar datos derivados de las transacciones de venta en las casi tres mil tiendas que tiene en seis países, Walmart tiene una bodega Teradata de 7.5 terabytes, una base de datos muchísimo más grande que la del gobierno federal
de Estados Unidos.
En Walmart no hay tarjetas de fidelidad ni cupones con códigos de barras para escanear; sólo “precios bajos todos los días”. Entonces, si no tienen ningún tipo de programa de fidelidad, ¿Cómo hace Walmart para obtener información? A través de nuestras tarjetas débito y crédito.
Sin importar cuál tarjeta de crédito utilices, cada vez que pagas con ella, la empresa registra cuánto has gastado y en que tipo de producto. Y mientras los representantes de la empresa se niegan a revelar como utilizan estos datos, lo mínimo que debes saber es que a cada transacción con tarjeta de crédito individual (bien sea en línea o no) se le asigna un “código de categoría comercial”, un número de negocio o de servicio se ha pagado. Los códigos de categoría lo incluyen todo, desde “tiendas de pelucas y tupés” hasta “cerveza y tiendas de bebidas alcohólicas”, pasando por “casas de empeño”, “clubes de ventas al por mayor”, “pago de depósitos a libertad de fianza”, todo lo cual – si piensas en ello -, les dice mucho a las compañías de tarjetas de crédito acerca de ti y de tu estilo de vida.
La autora del Blog APRENDIZAJE TI recomienda:
El libro BRAND WASHED tiene un poco más de 300 páginas llenas de casos, no sólo relacionados a tecnología sino a diversos tipos de productos nutricionales, para niños, para adultos, sobre diversos rubros, que con casos y ejemplos el autor nos ayuda a conocer las estrategias en que los especialistas del marketing nos envuelven y nos convierten en fieles compradores de sus productos. Literalmente nos ¡Lavan el cerebro!
Carmen Elizabeth Vásquez Dextre
Autora del Blog
