{"id":469,"date":"2014-01-15T18:26:27","date_gmt":"2014-01-15T18:26:27","guid":{"rendered":"http:\/\/carmenelizabeth.com\/GestiondeProyectos\/?p=469"},"modified":"2014-02-02T23:41:29","modified_gmt":"2014-02-02T23:41:29","slug":"skype-que-hacer-cuando-gastan-tu-saldo-de-la-tarjeta-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/carmenelizabeth.com\/GestiondeProyectos\/2014\/01\/skype-que-hacer-cuando-gastan-tu-saldo-de-la-tarjeta-de-credito\/","title":{"rendered":"SKYPE \u2013 \u00bfQu\u00e9 hacer cuando gastan tu saldo de la tarjeta de cr\u00e9dito?"},"content":{"rendered":"

Como recordar\u00e1n aquellos que leyeron mi queja y mi molestia manifestada en algunas Redes Sociales por el robo de mi saldo de la tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de Skype, saldo que utilizaron para hacer llamadas a Ucrania y a Rusia, sinceramente, no tengo a quien llamar en esos lugares y los servicios que uso a trav\u00e9s de internet, afortunadamente no han requerido llamar a esos lugares.<\/p>\n

Pero, \u00bfQu\u00e9 hacer cuando nos sucede algo como esto?<\/h3>\n

La Soluci\u00f3n de SKYPE<\/h1>\n
    \n
  1. Seg\u00fan la respuesta inicial de Skype, hay que comenzar tomando medidas de seguridad, entre ellas: cambiar inmediatamente el password de la cuenta de Skype, entre otros, aqu\u00ed el enlace que detalla las medidas:<\/li>\n<\/ol>\n

    1.1. Protegiendo su Computadora<\/p>\n

    http:\/\/www.skype.com\/intl\/en-gb\/security\/online-sa?fety\/#protecting<\/a><\/p>\n

    1.2. Seguridad de Skype \u2013 Protegiendo su seguridad online, seguridad y privacidad<\/p>\n

    http:\/\/www.skype.com\/intl\/en\/security\/<\/a><\/p>\n

    1.3. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer si alguien se ha apoderado de mi cuenta?<\/p>\n

    https:\/\/support.skype.com\/en\/faq\/FA10920\/what-can-i-do-if-someone-has-taken-over-my-account<\/a><\/p>\n

    1.4. \u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o a\u00f1adir otra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a mi perfil?<\/p>\n

    https:\/\/support.skype.com\/en\/faq\/FA96\/how-do-i-change-my-email-address-or-add-another-email-address-to-my-profile<\/a><\/p>\n

    1.5. \u00bfPor qu\u00e9 mi tarjeta de cr\u00e9dito \/ d\u00e9bito ha sido usado por Skype cuando no he hecho una compra de Skype?
    \n    https:\/\/support.skype.com\/en\/faq\/FA10384\/why-has-my-credit-debit-card-been-charged-by-skype-when-i-haven-t-made-a-skype-purchase<\/a><\/p>\n

    Este \u00faltimo, hace un resumen de lo que se puede hacer, dentro de la configuraci\u00f3n de su cuenta de Skype, cuando uno realiza una compra de cr\u00e9dito para llamadas, est\u00e1 predeterminado por el sistema de Skype, la opci\u00f3n Recarga Autom\u00e1tica, hay que desactivar esta opci\u00f3n para evitar que alguien ingrese a nuestra cuenta y haga llamadas no autorizadas usurpando nuestra identidad.<\/p>\n

    Si nosotros queremos que Skype habr\u00e1 una investigaci\u00f3n acerca de lo que pas\u00f3 con nuestra cuenta y ojala logren identificar al Craker, aqu\u00ed quiero hacer la correcci\u00f3n de lo que mencione inicialmente, realice mi queja indicando que un Hacker me robo, un t\u00e9rmino muy usual, aqu\u00ed la explicaci\u00f3n de la diferencia:<\/p>\n

    Hacker: Es una persona experta en programaci\u00f3n, que puede usar sus conocimientos para buscar vulnerabilidades en un sistema y hacer que corrijan o mejoren su sistema. Agregando m\u00e1s procedimientos de seguridad, o corrigiendo el c\u00f3digo que g\u00e9nero la vulnerabilidad.<\/p>\n

    Cracker: Puede ser cualquier persona, que utiliza sus conocimientos para vulnerar el sistema, robar, cambiar de identidad, estafar, un criminal tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

    Y pido disculpas a aquellos que ofend\u00ed utilizando mal el t\u00e9rmino de Hacker, como muchos, utilizamos mal el t\u00e9rmino. Ya est\u00e1 hecha la aclaraci\u00f3n. \ud83d\ude42<\/p>\n

    Queremos que se abra una investigaci\u00f3n, llenemos el siguiente formulario:<\/p>\n

    Cont\u00e1ctese con Servicio al Cliente<\/a> de Skype<\/p>\n

    \"skype1\"
    \n<\/a>Este el formulario que genero m\u00ed reclamaci\u00f3n:<\/p>\n

    \"skype2\"<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Su respuesta fue un enlace a un Chat en L\u00ednea<\/a> donde pod\u00eda conversar con alguien de Skype, para ver que se pod\u00eda hacer. Requiere identificarse al ingresar, usuario y password de Skype.<\/p>\n

    S\u00f3lo para que tengan una idea del chat, coloco la conversaci\u00f3n inicial:<\/p>\n

    \"skype3\"<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Me dieron un c\u00f3digo para hacer el seguimiento de Soporte de Skype, hasta all\u00ed t\u00e9rmino mi reclamo por Skype, no he revisado si ya le han dado respuesta pero, todo este proceso ya ayuda para saber, que hacer inmediatamente que uno detecta algo irregular en la cuenta de Skype.<\/p>\n

    La Soluci\u00f3n del Banco<\/strong><\/h1>\n

    En mi caso la tarjeta de cr\u00e9dito que tenia registrada en Skype, correspond\u00eda a una Tarjeta del Banco Interbank, sin \u00e1nimos de hacerles publicidad, pero lo considero necesario para mostrar el procedimiento a realizarse por el reclamo:<\/p>\n

      \n
    1. Lo primero, es extraer un reporte de las llamadas que se realizaron a trav\u00e9s de Skype, deber\u00e1 ingresar a cuenta a trav\u00e9s del navegador, hay una opci\u00f3n para exportar y generar un reporte de las llamadas que realizo el cracker, voy a colocar un extracto del reporte:<\/li>\n<\/ol>\n

      \"skype4\"<\/a><\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. Haga una consulta de sus \u00faltimos Movimientos de la Tarjeta de Cr\u00e9dito, para que tenga una idea de cu\u00e1nto se gastaron de su saldo. Impr\u00edmalo.<\/li>\n
      2. Vaya a la Agencia Bancaria, m\u00e1s cercana y pida el cambio de Tarjeta, se cancela la anterior, y se cambia por una nueva.<\/li>\n
      3. En el Banco puede solicitar una Hoja de Solicitud \/ Reclamaci\u00f3n, por retiro no efectuado, o por no reconocer esos consumos como suyos. Va a tener que llenar una o varias declaraciones juradas con los datos de los consumos realizados indebidamente en su tarjeta.<\/li>\n
      4. En este caso, Interbank emite una Carta, indicando que ellos est\u00e1n gestionando el reclamo y verific\u00e1ndolo con Skype, el proceso demora 80 d\u00edas, y a\u00fan no se han terminado los 80 d\u00edas, as\u00ed que no s\u00e9 si me devolver\u00e1n el dinero, pero esa es la intenci\u00f3n, y por ello la gesti\u00f3n. Y por ello, tambi\u00e9n que reci\u00e9n escribo este art\u00edculo, me hubiera gustado contarles el final de esta reclamaci\u00f3n, ojala de forma positiva, esperemos, \ud83d\ude42 , pero a\u00fan est\u00e1 en gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

        Estimados lectores de mi Blog APRENDIZAJE TI<\/strong>, que tengan una excelente semana, y hasta el pr\u00f3ximo art\u00edculo.<\/p>\n

        Atentamente,<\/p>\n

        Carmen Elizabeth V\u00e1squez Dextre<\/strong>
        \n        http:\/\/www.carmenelizabeth.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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